Verantwortungsvolles Spielen
Verantwortungsvolles Spielen bei Spielbank Hessen
Bei Spielbank Hessen nehmen wir verantwortungsvolles Spielen sehr ernst. Wir verstehen, dass problematisches Glücksspiel schwerwiegende Folgen für Einzelpersonen und ihre Angehörigen haben kann, und wir sind bestrebt, allen unseren Spielern eine sichere und unterstützende Umgebung zu bieten.
Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen
- Einzahlungsgrenzen: Sie können in Ihren Kontoeinstellungen tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsgrenzen festlegen.
- Auszeiten: Machen Sie eine Pause vom Spielen mit Abkühlungsphasen von 24 Stunden bis zu sechs Wochen.
- Selbstsperre: Schließen Sie sich für mindestens ein Jahr über unsere OASIS-Systemintegration vom Spielen aus.
- Sitzungserinnerungen: Erhalten Sie stündliche Pop-up-Erinnerungen, die die Zeit und das während des Spiels ausgegebene Geld anzeigen.
- Realitätscheck: Zeigen Sie Ihre laufenden Verlust-/Gewinnsummen während des Spiels mit der Option, diese Informationen anzuzeigen.
- Einsatzlimits: Legen Sie einen maximalen Einsatz pro Drehung/Hand im Bereich von 1 € bis 50 € fest.
Unterstützungsorganisationen
Wir haben mit verschiedenen Organisationen zusammengearbeitet, um zusätzliche Unterstützung bereitzustellen:
- OASIS-Selbstsperre-Portal: www.oasis-spielersperre.de
- Hessische Landesstelle für Suchtfragen e.V.: www.hls.hessen.de
- BZgA (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung): www.bzga.de
- Hotline: 0800 1372700 (kostenlos, 24/7, Deutsch/Englisch)
- Liste zertifizierter Therapeuten für Spielsucht in Wiesbaden, Kassel und Frankfurt auf unserer Webseite bereitgestellt.
Unterschiede zu deutschland-spezifischen Standards
Wir haben strengere Maßnahmen umgesetzt:
- Maximale monatliche Einzahlungsgrenze von 1.000 € für neue Spieler
- Erweiterte Verifizierung: Video KYC für alle Online-Spieler obligatorisch
- Kürzere Fristen: Bonusgültigkeit 30 Tage vs. 60 Tage Bundesstandard
- Kein Kredit: Verbot von Kreditkarteneinzahlungen für Spieler unter 25
- Obligatorische Grenzen: Alle Spieler müssen Einzahlungsgrenzen vor dem ersten Spiel festlegen
Zusätzliche Unterstützungsfunktionen
Wir bieten eine Reihe von Funktionen an, um Ihnen bei der Verwaltung Ihres Spiels zu helfen:
- Sitzungszeit-Erinnerungen: Erhalten Sie stündliche Pop-up-Erinnerungen, die die Zeit und das während des Spiels ausgegebene Geld anzeigen.
- Realitätscheck: Zeigen Sie Ihre laufenden Verlust-/Gewinnsummen während des Spiels mit der Option, diese Informationen anzuzeigen.
- Einsatzlimits: Legen Sie einen maximalen Einsatz pro Drehung/Hand im Bereich von 1 € bis 50 € fest.
Holen Sie sich Hilfe, wenn Sie sie brauchen
Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, mit problematischem Glücksspiel zu kämpfen hat, zögern Sie bitte nicht, Hilfe zu suchen:
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam über den Live-Chat, per E-Mail oder Telefon.
- Besuchen Sie eine unserer physischen Standorte und sprechen Sie mit einem Mitarbeiter.
- Nutzen Sie das OASIS-Selbstsperre-Portal, um sich vom Spielen auszuschließen.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.